{"id":3622,"date":"2026-03-01T10:00:09","date_gmt":"2026-03-01T09:00:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dominiquedemeulemeester.be\/?p=3622"},"modified":"2026-02-17T15:26:54","modified_gmt":"2026-02-17T14:26:54","slug":"marketing-belooft-customer-experience-bewijst","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dominiquedemeulemeester.be\/en\/marketing-belooft-customer-experience-bewijst\/","title":{"rendered":"Marketing belooft. Customer experience bewijst."},"content":{"rendered":"<p><strong>Een concrete KMO-case uit de bouwsector<\/strong><\/p>\n<h2>Veelgestelde vragen die KMO-ondernemers vandaag stellen<\/h2>\n<ul>\n<li>Waarom haken klanten af na de verkoop, terwijl onze marketing goed zit?<\/li>\n<li>Hoe verbeter je customer experience in een KMO zonder extra personeel?<\/li>\n<li>Waarom ontstaan er zoveel klachten in uitvoering en aftersales?<\/li>\n<li>Hoe stem je sales, uitvoering en aftersales beter op elkaar af?<\/li>\n<li>Wat is het verschil tussen marketing en customer experience in de praktijk?<\/li>\n<li>Hoe verhoog je klanttevredenheid zonder kortingen te geven?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dit artikel beantwoordt die vragen aan de hand van een concrete case uit een bouwbedrijf, met een aanpak die ook toepasbaar is in andere KMO\u2019s.<\/p>\n<p>Veel KMO\u2019s denken dat hun marketingprobleem buiten zit.<br \/>\nDeze case toont waarom dat zelden klopt.<\/p>\n<h2>De context: alles goed\u2026 tot het \u00e9cht begint<\/h2>\n<p>Een middelgroot bouwbedrijf investeerde de afgelopen jaren sterk in zijn commerci\u00eble voorkant.<\/p>\n<ul>\n<li>duidelijke, professionele website<\/li>\n<li>snelle en correcte eerste respons op aanvragen via alle kanalen (web, tel, mail, etc)<\/li>\n<li>sterke toonzaal met duidelijke en aantrekkelijke productpositioneringen<\/li>\n<li>ervaren, enthousiaste en overtuigende salesmedewerkers<\/li>\n<\/ul>\n<p>De instroom van klanten liep goed.<br \/>\nTot na de verkoop.<\/p>\n<h2>Waar het fout liep<\/h2>\n<p>Tijdens uitvoering en aftersales doken telkens dezelfde signalen op:<\/p>\n<ul>\n<li>weinig of laattijdige communicatie op vragen van klanten<\/li>\n<li>onvoldoende uitleg of te late verwittiging bij wijzigingen of vertragingen<\/li>\n<li>frustratie bij klanten<\/li>\n<li>defensieve reflex bij aftersales: \u201cdat is onze fout niet\u201d \u201cik vraag het aan een collega\u201d<\/li>\n<\/ul>\n<p>Marketing had zijn werk gedaan.<br \/>\nMaar de belofte werd niet waargemaakt.<\/p>\n<p><strong>Gevolg voor het bedrijf:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>tijdrovende discussies met klanten<\/li>\n<li>interne spanningen tussen afdelingen<\/li>\n<li>negatieve mond-tot-mondreclame<\/li>\n<\/ul>\n<h2>De aanpak: niet harder werken, wel anders kijken<\/h2>\n<p>We kozen bewust niet voor extra procedures of scripts.<\/p>\n<p>Wel voor een structurele aanpak met het volledige team: sales, uitvoering, aftersales, marketing \u00e9n management. Kortom, iedereen m\u00e9\u00e9 in t bad.<\/p>\n<h3>Stap 1 \u2013 Klantenreis in kaart brengen<\/h3>\n<p>Alle contactmomenten werden samen benoemd: van eerste klik op de website tot maanden na oplevering.<\/p>\n<p>Niet vanuit processen, maar vanuit de ervaring van de klant.<\/p>\n<h3>Stap 2 \u2013 Prioriteiten bepalen<\/h3>\n<p>Niet alles tegelijk.<br \/>\nWe selecteerden de momenten waar frustratie het grootst was en waar winst het snelst te boeken viel.<\/p>\n<h3>Stap 3 \u2013 Correctieve acties per contactmoment<\/h3>\n<p>Concreet en haalbaar:<\/p>\n<ul>\n<li>wie communiceert wanneer<\/li>\n<li>welke info verwacht de klant<\/li>\n<li>wat mag nooit onduidelijk blijven<\/li>\n<\/ul>\n<p>Geen mooie slides, wel duidelijke afspraken.<\/p>\n<h2>De echte doorbraak: mindset v\u00f3\u00f3r methode<\/h2>\n<p>De grootste verandering kwam niet uit schema\u2019s, maar uit ervaring.<\/p>\n<p>Het team werd letterlijk op pad gestuurd:<\/p>\n<ul>\n<li>kleine aankopen doen in retailshops om klantenervaring aan den lijve te voelen<\/li>\n<li>bewust slechte \u00e9n goede klantenervaringen observeren en inzichten delen<\/li>\n<li>eigen frustraties benoemen van slechte ervaringen met leveranciers uit priv\u00e9 sfeer<\/li>\n<li>ervaringen delen in groep en kijken \u2018hoe kan dit beter?\u2019<\/li>\n<\/ul>\n<p>Plots ging het niet meer over \u201cde klant is lastig\u201d,<br \/>\nmaar over \u201czo voelt dit dus\u201d.<\/p>\n<p>Dat moment veranderde alles.<\/p>\n<h2>Het resultaat na enkele maanden<\/h2>\n<ul>\n<li>minder escalaties in aftersales<\/li>\n<li>meer begrip tussen afdelingen<\/li>\n<li>snellere, proactievere communicatie<\/li>\n<li>klanten die zich gehoord voelden<\/li>\n<li>medewerkers die trots werden op hun impact<\/li>\n<\/ul>\n<p>Niet door harder te werken.<br \/>\nWel door zich consequent in de plaats van de klant te zetten.<\/p>\n<h2>De les voor elke KMO<\/h2>\n<p>Marketing kan perfect zijn.<br \/>\nMaar als uitvoering en aftersales niet mee zijn, wordt elke belofte een risico.<\/p>\n<p>Sterke KMO\u2019s managen geen campagnes.<br \/>\nZe managen ervaringen \u2014 bewust, stap voor stap.<\/p>\n<p>Herken je dit in jouw organisatie?<br \/>\nDan zit de hefboom waarschijnlijk niet buiten, maar midden in je bedrijf.<\/p>\n<p>Dat gesprek is zelden comfortabel.<br \/>\nMaar altijd rendabel.<\/p>\n<h2>Veelgestelde vragen over marketing en customer experience in KMO\u2019s<\/h2>\n<h3>Wat is het verschil tussen marketing en customer experience?<\/h3>\n<p>Marketing is wat je belooft aan de klant.<br \/>\nCustomer experience is hoe de klant dat effectief ervaart, vooral tijdens uitvoering en aftersales. Hoe voelt de klant zich \u00e9cht?<\/p>\n<h3>Waarom loopt customer experience vaak fout in KMO\u2019s?<\/h3>\n<p>Omdat sales, uitvoering en aftersales niet structureel op elkaar afgestemd zijn en omdat interne processen belangrijker worden dan de beleving van de klant.<\/p>\n<h3>Waar moet een KMO beginnen om customer experience te verbeteren?<\/h3>\n<p>Niet bij extra tools of procedures, maar bij het in kaart brengen van alle klantencontactmomenten en het benoemen van duidelijke verantwoordelijkheden per moment.<\/p>\n<h3>Wat levert een betere customer experience concreet op voor een ondernemer?<\/h3>\n<ul>\n<li>minder klachten en escalaties<\/li>\n<li>minder tijdverlies en interne discussies<\/li>\n<li>hogere herhaalaankopen<\/li>\n<li>minder prijsdruk<\/li>\n<li>meer rust en controle als zaakvoerder<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>En vooral:<\/strong> klanten vertellen positief over hun ervaring met jouw bedrijf.<\/p>\n<h3>Hoe lang duurt het voor je resultaat ziet?<\/h3>\n<p>In deze case was de eerste gedragsverandering zichtbaar na enkele maanden, vooral door de mentale shift bij medewerkers.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Een concrete KMO-case uit de bouwsector Veelgestelde vragen die KMO-ondernemers vandaag stellen Waarom haken klanten af na de verkoop, terwijl onze marketing goed zit? Hoe verbeter je customer experience in een KMO zonder extra personeel? Waarom ontstaan er zoveel klachten in uitvoering en aftersales? Hoe stem je sales, uitvoering en aftersales beter op elkaar af? [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":3238,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-3622","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-geen-onderdeel-van-een-categorie"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Marketing belooft. Customer experience bewijst. | Kmo advies Dominique Demeulemeester<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.dominiquedemeulemeester.be\/en\/marketing-belooft-customer-experience-bewijst\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Marketing belooft. Customer experience bewijst. | Kmo advies Dominique Demeulemeester\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Een concrete KMO-case uit de bouwsector Veelgestelde vragen die KMO-ondernemers vandaag stellen Waarom haken klanten af na de verkoop, terwijl onze marketing goed zit? Hoe verbeter je customer experience in een KMO zonder extra personeel? Waarom ontstaan er zoveel klachten in uitvoering en aftersales? Hoe stem je sales, uitvoering en aftersales beter op elkaar af? [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.dominiquedemeulemeester.be\/en\/marketing-belooft-customer-experience-bewijst\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Kmo advies Dominique Demeulemeester\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-03-01T09:00:09+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.dominiquedemeulemeester.be\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/168725202119hh5.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"796\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"819\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Floor Van Hasselt\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Floor Van Hasselt\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.dominiquedemeulemeester.be\\\/en\\\/marketing-belooft-customer-experience-bewijst\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.dominiquedemeulemeester.be\\\/en\\\/marketing-belooft-customer-experience-bewijst\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Floor Van Hasselt\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.dominiquedemeulemeester.be\\\/en\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/40dadfa95ba44f468e5c237832a9e29f\"},\"headline\":\"Marketing belooft. Customer experience bewijst.\",\"datePublished\":\"2026-03-01T09:00:09+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.dominiquedemeulemeester.be\\\/en\\\/marketing-belooft-customer-experience-bewijst\\\/\"},\"wordCount\":746,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.dominiquedemeulemeester.be\\\/en\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.dominiquedemeulemeester.be\\\/en\\\/marketing-belooft-customer-experience-bewijst\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.dominiquedemeulemeester.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/11\\\/168725202119hh5.jpg\",\"articleSection\":[\"Geen onderdeel van een categorie\"],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.dominiquedemeulemeester.be\\\/en\\\/marketing-belooft-customer-experience-bewijst\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.dominiquedemeulemeester.be\\\/en\\\/marketing-belooft-customer-experience-bewijst\\\/\",\"name\":\"Marketing belooft. Customer experience bewijst. | Kmo advies Dominique Demeulemeester\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.dominiquedemeulemeester.be\\\/en\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.dominiquedemeulemeester.be\\\/en\\\/marketing-belooft-customer-experience-bewijst\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.dominiquedemeulemeester.be\\\/en\\\/marketing-belooft-customer-experience-bewijst\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.dominiquedemeulemeester.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/11\\\/168725202119hh5.jpg\",\"datePublished\":\"2026-03-01T09:00:09+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.dominiquedemeulemeester.be\\\/en\\\/marketing-belooft-customer-experience-bewijst\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.dominiquedemeulemeester.be\\\/en\\\/marketing-belooft-customer-experience-bewijst\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.dominiquedemeulemeester.be\\\/en\\\/marketing-belooft-customer-experience-bewijst\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.dominiquedemeulemeester.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/11\\\/168725202119hh5.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.dominiquedemeulemeester.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/11\\\/168725202119hh5.jpg\",\"width\":796,\"height\":819,\"caption\":\"Vrouw met zonnebril springt vrolijk voor een draaimolen\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.dominiquedemeulemeester.be\\\/en\\\/marketing-belooft-customer-experience-bewijst\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.dominiquedemeulemeester.be\\\/en\\\/sme-advice-2\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Marketing belooft. Customer experience bewijst.\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.dominiquedemeulemeester.be\\\/en\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.dominiquedemeulemeester.be\\\/en\\\/\",\"name\":\"Kmo advies Dominique Demeulemeester\",\"description\":\"Management consultancy in marketing &amp; communication\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.dominiquedemeulemeester.be\\\/en\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.dominiquedemeulemeester.be\\\/en\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.dominiquedemeulemeester.be\\\/en\\\/#organization\",\"name\":\"Kmo advies Dominique Demeulemeester\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.dominiquedemeulemeester.be\\\/en\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.dominiquedemeulemeester.be\\\/en\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.dominiquedemeulemeester.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/07\\\/Dominique-kmo-advies.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.dominiquedemeulemeester.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/07\\\/Dominique-kmo-advies.png\",\"width\":1672,\"height\":941,\"caption\":\"Kmo advies Dominique Demeulemeester\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.dominiquedemeulemeester.be\\\/en\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/in\\\/dominiquedemeulemeester\\\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.dominiquedemeulemeester.be\\\/en\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/40dadfa95ba44f468e5c237832a9e29f\",\"name\":\"Floor Van Hasselt\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/61b2dd331f1d281c04c3c4b0f3992f111969aec88588711adf3209a7d466c135?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/61b2dd331f1d281c04c3c4b0f3992f111969aec88588711adf3209a7d466c135?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/61b2dd331f1d281c04c3c4b0f3992f111969aec88588711adf3209a7d466c135?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Floor Van Hasselt\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Marketing belooft. Customer experience bewijst. | Kmo advies Dominique Demeulemeester","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.dominiquedemeulemeester.be\/en\/marketing-belooft-customer-experience-bewijst\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Marketing belooft. Customer experience bewijst. | Kmo advies Dominique Demeulemeester","og_description":"Een concrete KMO-case uit de bouwsector Veelgestelde vragen die KMO-ondernemers vandaag stellen Waarom haken klanten af na de verkoop, terwijl onze marketing goed zit? Hoe verbeter je customer experience in een KMO zonder extra personeel? Waarom ontstaan er zoveel klachten in uitvoering en aftersales? Hoe stem je sales, uitvoering en aftersales beter op elkaar af? [&hellip;]","og_url":"https:\/\/www.dominiquedemeulemeester.be\/en\/marketing-belooft-customer-experience-bewijst\/","og_site_name":"Kmo advies Dominique Demeulemeester","article_published_time":"2026-03-01T09:00:09+00:00","og_image":[{"width":796,"height":819,"url":"https:\/\/www.dominiquedemeulemeester.be\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/168725202119hh5.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Floor Van Hasselt","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Floor Van Hasselt","Est. reading time":"4 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.dominiquedemeulemeester.be\/en\/marketing-belooft-customer-experience-bewijst\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.dominiquedemeulemeester.be\/en\/marketing-belooft-customer-experience-bewijst\/"},"author":{"name":"Floor Van Hasselt","@id":"https:\/\/www.dominiquedemeulemeester.be\/en\/#\/schema\/person\/40dadfa95ba44f468e5c237832a9e29f"},"headline":"Marketing belooft. Customer experience bewijst.","datePublished":"2026-03-01T09:00:09+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.dominiquedemeulemeester.be\/en\/marketing-belooft-customer-experience-bewijst\/"},"wordCount":746,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.dominiquedemeulemeester.be\/en\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.dominiquedemeulemeester.be\/en\/marketing-belooft-customer-experience-bewijst\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.dominiquedemeulemeester.be\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/168725202119hh5.jpg","articleSection":["Geen onderdeel van een categorie"],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.dominiquedemeulemeester.be\/en\/marketing-belooft-customer-experience-bewijst\/","url":"https:\/\/www.dominiquedemeulemeester.be\/en\/marketing-belooft-customer-experience-bewijst\/","name":"Marketing belooft. Customer experience bewijst. | Kmo advies Dominique Demeulemeester","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.dominiquedemeulemeester.be\/en\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.dominiquedemeulemeester.be\/en\/marketing-belooft-customer-experience-bewijst\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.dominiquedemeulemeester.be\/en\/marketing-belooft-customer-experience-bewijst\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.dominiquedemeulemeester.be\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/168725202119hh5.jpg","datePublished":"2026-03-01T09:00:09+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.dominiquedemeulemeester.be\/en\/marketing-belooft-customer-experience-bewijst\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.dominiquedemeulemeester.be\/en\/marketing-belooft-customer-experience-bewijst\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.dominiquedemeulemeester.be\/en\/marketing-belooft-customer-experience-bewijst\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.dominiquedemeulemeester.be\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/168725202119hh5.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.dominiquedemeulemeester.be\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/168725202119hh5.jpg","width":796,"height":819,"caption":"Vrouw met zonnebril springt vrolijk voor een draaimolen"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.dominiquedemeulemeester.be\/en\/marketing-belooft-customer-experience-bewijst\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.dominiquedemeulemeester.be\/en\/sme-advice-2\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Marketing belooft. Customer experience bewijst."}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.dominiquedemeulemeester.be\/en\/#website","url":"https:\/\/www.dominiquedemeulemeester.be\/en\/","name":"Kmo advies Dominique Demeulemeester","description":"Management consultancy in marketing &amp; communication","publisher":{"@id":"https:\/\/www.dominiquedemeulemeester.be\/en\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.dominiquedemeulemeester.be\/en\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.dominiquedemeulemeester.be\/en\/#organization","name":"Kmo advies Dominique Demeulemeester","url":"https:\/\/www.dominiquedemeulemeester.be\/en\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.dominiquedemeulemeester.be\/en\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.dominiquedemeulemeester.be\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Dominique-kmo-advies.png","contentUrl":"https:\/\/www.dominiquedemeulemeester.be\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Dominique-kmo-advies.png","width":1672,"height":941,"caption":"Kmo advies Dominique Demeulemeester"},"image":{"@id":"https:\/\/www.dominiquedemeulemeester.be\/en\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/in\/dominiquedemeulemeester\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.dominiquedemeulemeester.be\/en\/#\/schema\/person\/40dadfa95ba44f468e5c237832a9e29f","name":"Floor Van Hasselt","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/61b2dd331f1d281c04c3c4b0f3992f111969aec88588711adf3209a7d466c135?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/61b2dd331f1d281c04c3c4b0f3992f111969aec88588711adf3209a7d466c135?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/61b2dd331f1d281c04c3c4b0f3992f111969aec88588711adf3209a7d466c135?s=96&d=mm&r=g","caption":"Floor Van Hasselt"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dominiquedemeulemeester.be\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3622","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dominiquedemeulemeester.be\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dominiquedemeulemeester.be\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dominiquedemeulemeester.be\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dominiquedemeulemeester.be\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3622"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.dominiquedemeulemeester.be\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3622\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dominiquedemeulemeester.be\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3238"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dominiquedemeulemeester.be\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3622"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dominiquedemeulemeester.be\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3622"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dominiquedemeulemeester.be\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3622"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}